LevelUp Games – Decepção

Se você fosse contratar um serviço em alguma loja online, certamente iria atraz de alguma referência para confiar nele. Geralmente algo que você lê dentro do próprio site da empresa.

As promessas feitas nesse contexto, deveriam ser cumpridas pela empresa, não em questão de normas,  mas em questão de manter a palavra que conquistou o consumidor.

O site da LevelUP Games diz o seguinte:

“Nosso compromisso está garantido: levar a todos a melhor experiência em entretenimento digital do Brasil. Queremos ouvir sempre a sua opinião, para juntos construirmos uma Level Up! cada vez melhor.”

A verdade é que eles têm condições de representar esses valores, mas não o fazem por travas burocráticas e nada voltadas para o cliente e seu conforto ou melhor experiência de jogo, pois ainda não pude jogar. Alguns vão pensar que estou até exagerando, por ser uma demora de 12:00 aproximadamente. “12h é pouco”, pode até ser, mas quando fiz a transação pagando o boleto através do internet banking, pela primeira vez, deu certo. Fiz o pagamento por volta de 22:00, e hoje as 6:30 estavam creditados meu GTC de 30 dias para o jogo Aion, da NCSoft – que, aliás, não tem nada a ver com isso, somente nos provê um dos melhores jogos de MMORPG no mercado.

Todo esse trabalho que estou tendo, é justamente para poder jogar um jogo que ofereça o que vocês prometem, uma melhor experiência de jogador.

Não foi isso que senti ao contratar seus serviços, cara LevelUp. Nada contra os atendentes, pessoalmente, mas eu acho que deveriam ao menos rever sua política interna em prol do consumidor. Não estou pedindo nada que o meio corporativo não costume fazer, pois caso surja uma competição, vocês sejam lembrados pelos jogadores. Sei também que muitos nunca se incomodaram com a LevelUp, que bom. Mas a questão é que o cliente precisa dessa visão, por parte da empresa, de que ele é importante e agir  de acordo com esse parâmetro.

A moça ao telefone me repetiu inúmeras vezes de que nada podia ser feito. Eu a entendo, ela segue o que o emprego dela precisa dela, é assim que funciona. Mas eu questiono quem está acima dessas pessoas, por não mudarem essa situação, por não mudarem as políticas internas da empresa permitindo mais flexibilidade aos atendentes. Que tivesse uma pessoa a cada 10 atendentes, com formação acadêmica em sistemas, jogos ou ciências da computação para atenderem casos especiais. É só um exemplo do que pode ser feito para melhorar a estrutura.

É uma nova era para o convívio social online no Brasil, estamos em ascenção no cenário mundial, devemos sempre resaltar a importância de jogar limpo, cumprir promessas, fazer as coisas direito e não impor barreiras. E algo tão simples como uma transação bancária, acabou dando tanto problema.

Bem, só para esclarecer, tenho todos os registros dos contatos feitos e tenho certeza que as ligações foram gravadas (?) Espero..

Se você já teve algum problema parecido com eles, por favor avisem, comentem, não fiquem só criticando, dêem idéias para que eles possam melhorar, afinal é um dos lemas deles. E também convenhamos, no fundo não me importo de esperar mais um tempinho pra poder jogar Aion, pois vale a pena.

#polevelup e registre sua reclamação. Por uma melhor indústria de games no Brasil!

GTA IV

Para os fãs dos games, nenhuma notícia poderia ser melhor do que a proximidade do lançamento do novo jogo da Rockstar North, famosa pela série Grand Theft Auto (GTA) que vem criando controvérsia desde sua primeira versão.

Hoje em sua 7ª versão, depois de passar por intensas mudanças até chegar a fórmula atual, o jogo promete. Não apenas por seus gráficos elaborados e ambientes detalhados, mas também a física do jogo, a história e as atuações de voz prometem. Isso tudo sem perder o estilo que fez sucesso nas versões anteriores.

Euphoria – novidades no core

A nova tecnologia Euphoria permite uma interação muito melhor entre os objetos, personagens e cenário, abrindo um mundo de possibilidades para os jogadores e também incrementando a experiência de jogo com cenas mais realistas. Além da presença no GTA IV, a tecnologia está presente em pelo menos dois próximos grandes títulos: Star Wars: The Force Unleashed e Indiana Jones, ambos da LucasArts.

Controvéria e fama

A controvérsia em torno do GTA já foi grande no Brasil e no mundo, quando chegou a ser proibido de vender. Em entrevista para a revista americana EGM, Sam Houser (Presidente da Rockstar North) reforça a idéia de que o jogo é voltado para adultos, rebatendo as críticas da mídia americana. Lembrando que a seu lado está alguém com muita bagagem na defesa de conteúdo livre, Strauss Zelnick, que trabalhou na BMG defendendo letras de rap nos anos 90 e hoje é Presidente da Take-Two (empresa de onde surgiu a Rockstar North).

Apesar de todo o rebuliço, o jogo continua sendo um dos mais jogados e adorados por todo o mundo.

História

Depois de estar na pele de Carl Johnson na conturbada Los Santos, ambientada nos anos 90, com direito a uma “re-encenação” dos “LA Riots“, você sera Nikko Bellic, um imigrante do leste europeu tentando a vida em Liberty City, praticamente um remake de Nova York, como é comum na série GTA.

Entre diversas novidades, algumas se destacam. O jogo que em sua última versão (San Andreas) focava na liberdade de “customizar” seu personagem com roupas, acessórios, cortes de cabelo, evolução de habilidades e por aí vai; agora será focada no relacionamento entre os personagens, uma abordagem que com certeza vai render boas críticas da mídia especializada.

Através de um telefone celular no jogo, você poderá entrar em contato com os NPC’s (non-player character) e fazer atividades mundanas (se embebedar, por exemplo) ou missões secundárias, presentes desde as primeiras versões do jogo. Isso demonstra uma evolução não só na Inteligência Artificial de GTA IV, mas também uma evolução nos conceitos de jogo, melhorando o que já era um exemplo para os jogos de mundo livre (esses em que você pode andar pela cidade e fazer praticamente qualquer coisa, como Elder Scrolls, Scarface, MAFIA e Godfather, por exemplo, que seguiram a tendência de sucesso da Rockstar.

Se fosse só isso seria bom, mas é mais ainda. Nos últimos dias os sites de games começaram a exibir reviews sobre a demonstração do modo Multyplayer. Segundo a equipe do GameSpot.com, o celular no jogo terá a função também de contactar seus amigos on-line através das redes do Playstation 3 e XBOX 360. Com isso você poderá criar ou participar de salas com diversos modos de jogo, desde Team Deathmatch (dois times combatem pelas ruas da cidade em busca de melhor pontuação), corrida (com ou sem tiros), e ainda o mais esperado recurso: modo cooperativo para que você possa concluir missões com seus amigos on-line.

Este é apenas o começo, pois o jogo ainda está para ser lançado e novos vídeos e novidades surgem todos os dias. Como grande fã da série me sinto na obrigação de dizer que este é um dos jogos que merecem ser jogados, é muito melhor que um filme, garanto.

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